¿Qué requisitos son necesarios para formar parte del panel de consumidores?No se requiere ningún requisito especial para formar parte del panel de consumidores de Silliker Ibérica con lo que cualquier persona puede formar parte del mismo, excepto aquellas personas que sufran algún tipo de alteración de sus facultades sensoriales. Es necesario que si usted padece algún tipo de problema de salud relacionado con la alimentación o alergia alimentaria lo ponga en nuestro conocimiento al darse de alta como panelista. De esa forma evitaremos que usted pueda tomar parte de alguna prueba de producto que pueda ser nociva para su salud.
La inscripción es totalmente gratuita y en ningún momento se le pedirá que realice desembolso alguno para formar parte del panel.
- Ya me he dado de alta, ¿cómo comienzo a colaborar con el panel de Silliker Ibérica?
- Una vez usted se da de alta en nuestra base de datos, no tiene que realizar ninguna otra acción. Silliker Ibérica se pondrá en contacto con usted cuando cumpla los requisitos para ser invitado a participar en alguno de los estudios. Los consumidores que son invitados a participar en los diferentes estudios son seleccionados en primer lugar por cumplir los requisitos del estudio en cuanto a variables sociodemográficas, y en segundo lugar, en base a un criterio aleatorio de la propia base de datos.
- ¿Cuáles son las normas para la participación en las sesiones de degustación?
- Ser puntual:
- Si va usted a acudir a alguna sesión de prueba de producto, como norma general debe usted presentarse en nuestro Centro de Análisis Sensorial 5 minutos antes de que comience la sesión. Las sesiones comienzan a la hora a la que son citados, con lo que si llega 5 minutos más tarde de la hora a la que se le ha convocado, no le garantizamos que pueda formar parte de la sesión de prueba de producto y no se le gratificará con ningún punto por su asistencia.
- Llevar un documento identificativo:
- Recuerde que siempre debe ir provisto de su DNI o documento acreditativo, ya que le será requerido al inicio de la sesión de prueba de producto para acreditar su identidad.
- Desde 1 hora antes del inicio de la prueba:
- No debe tomar café u otras bebidas fuertes, ya que pueden alterar su sentido del gusto.
- No debe tomar caramelos o chicles, ya que pueden alterar su sentido del gusto.
- No debe fumar, ya que puede alterar su sentido del gusto.
- No debe utilizar perfumes intensos ni demasiado maquillaje, ya que pueden alterar su sentido del olfato.
- Prever que durante su participación en la sesión no podrá atender su teléfono móvil:
- Durante la sesión no está permitido el uso de teléfonos móviles, por lo que deberá usted mantener su teléfono móvil en modo silencio o apagarlo. En caso de utilizar su teléfono móvil durante la sesión podrá usted ser expulsado de la sesión de prueba y su asistencia no será gratificada con ningún punto.
- ¿La seguridad alimentaria de los productos que tengo que probar está garantizada?
- Los productos que usted prueba en nuestras instalaciones han sido comprados en el mercado en las mismas condiciones que cualquier otro producto del mercado y por tanto han pasado todos los controles sanitarios exigidos por la ley. En determinadas ocasiones los productos que se prueban son prototipos desarrollados específicamente por los fabricantes para su evaluación. En ese caso, los productos han pasado igualmente los controles necesarios para garantizar que su consumo no presenta peligro alguno para el consumo humano lo que es garantizado por los fabricantes de los mismos mediante el correspondiente certificado de inocuidad.
- ¿Puedo elegir las sesiones de prueba de producto en las que tomar parte?
- Las sesiones de prueba de producto tienen unas fechas y horarios establecidos a los que usted se puede adaptar. En todo caso, usted sí que puede elegir en cada momento si le interesa o no acudir a las sesiones de prueba de producto que le son ofrecidas, ya que en ningún caso está obligado a acudir a una determinada sesión.
- ¿Qué pasa si no acepto la invitación en repetidas ocasiones?
No pasa nada, usted probablemente continuará recibiendo invitaciones aunque es probable que con menor frecuencia.
- ¿Cómo puedo anular una cita para una sesión de prueba de producto?
- Si usted había aceptado participar en una sesión de cata y no puede acudir a ella por algún imprevisto, debe ponerse en contacto con nosotros con la suficiente antelación (24-48 horas) en el teléfono de contacto habitual para poder sustituirle por otro miembro del panel.
- ¿Cómo sé cuantos puntos poseo?
- Usted puede conocer su saldo de puntos desde su área privada de panelista en esta web.
- ¿Tienen fecha de caducidad los puntos que llevo acumulados?
- A medida que usted asiste a sesiones de cata, usted va acumulando puntos en su saldo. Los puede canjear en cualquier momento por el regalo que más le interese de entre los que ofrecemos como gratificación. Los puntos generados caducan a los dos años a partir del día en que han sido generados. Pasados los dos años, los puntos caducados se restan de su saldo. Usted continua estando activo como panelista y teniendo vigentes el resto de puntos que aún no han superado los dos años.
- ¿Cómo puedo modificar mis datos de contacto?
Usted puede modificar en cualquier momento sus datos de contacto desde su área privada de panelista en la pestaña "Modificar mis datos".
- ¿Puedo cambiar mi contraseña de acceso?
- Sí, entrando en su área privada con la contraseña que se le facilitó al ser validado, en la pestaña "Modificar mis datos", usted puede cambiar la contraseña por otra que le sea más fácil de recordar.
- ¿Cómo puedo darme de baja del panel?
Usted puede darse de baja del panel en cualquier momento, de forma que dejará de recibir comunicaciones por parte de Silliker Ibérica. Para ello, tiene dos opciones:
- Desde su área privada en www.panelsilliker.com: en el apartado de "Modificación de datos personales", seleccionando la opción "Darme de baja". Dejará de estar activo de forma automática.
- O bien llamando a nuestro teléfono de atención al público: Barcelona 93 450 02 71 o si está en Madrid al 91 433 69 45.
- Los menores de edad, ¿pueden formar parte del panel de consumidores?
Si tiene usted hijos menores 18 años y desea que formen parte del panel, puede usted inscribirlos en su mismo formulario de alta, haciendo constar que tiene hijos menores de 18 años. Le pediremos que nos diga el año de nacimiento de cada uno de ellos para poder filtrarlos según las edades que requiera la sesión de degustación en concreto.
El padre o madre, como tutor legal, recibe las invitaciones y es quien acepta o rechaza las invitaciones en nombre del hijo. Una vez aceptada la invitación, para asistir a la cata, los menores de 15 años deberán aportar una autorización firmada por su padre/ madre o tutor legal para poder formar parte de una sesión de prueba de producto. El formulario puede descargarse desde esta misma página web o bien solicitarse en nuestro Centro de Análisis Sensorial.
La gratificación de los menores de edad se rige por los mismos criterios que la de los adultos, pudiendo acumularse los puntos de los menores con los de los adultos para su canje por un regalo mayor.
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