Condiciones de participación

Condiciones de participación en el panel de consumidores de SILLIKER IBÉRICA, S.A. Soc. Unipersonal

1) Manifestaciones del consumidor:

  • El consumidor ha comunicado a SILLIKER cualquier tipo de enfermedad alimenticia tales como la diabetes, intolerancia al gluten (celiaco), intolerancia a la lactosa, obesidad, hipertensión (con medicación fuerte) u otras de características similares.
  • El consumidor declara que no presenta de forma crónica ninguna alteración sensorial tales como anosmias, congestión vías respiratorias, etc., que pueda afectar a la valoración organoléptica del producto.
  • El consumidor ha declarado cualquier tipo de alergia de alimentos.
  • El consumidor declara que no es vegetariano.
  • El consumidor declara que no tienen aversión a grandes familias de alimentos tales como carne, embutidos en general, pescado (conservas de pescado), entendidas en global.
  • El consumidor declara que no ejerce ya sea por cuenta propia o ajena, actividades relacionadas con el marketing ni la investigación de mercados.
  • El consumidor declara si pertenece o no pertenece a algún otro panel de consumidores.

2) Compromisos del consumidor:

  • El consumidor deberá advertir al personal técnico de las afecciones alérgicas o aversión que observe respecto de alguno de los productos objeto de la prueba.
  • Para participar en el test el consumidor se compromete a guardar estricta puntualidad. De forma general, SILLIKER permitirá la entrada a consumidores máximo 5 minutos después de la hora de inicio de la sesión, transcurridos los cuáles no se podrá acceder a la sesión y el consumidor no tendrá derecho a percibir gratificación ninguna. Cada vez que un consumidor ingrese con retraso en una sesión, SILLIKER lo registrará en su perfil y en el caso de reincidencia frecuente, podría constituir un motivo para que SILLIKER decida no convocar más a dicho consumidor.
  • El consumidor se compromete a realizar el test a conciencia, prestando atención y concentración, de forma que sus conclusiones estén revestidas de la máxima eficacia.
  • El consumidor deberá probar como mínimo entre un tercio y la mitad del producto entregado.
  • El consumidor deberá leer atentamente los cuestionarios y preguntar en el caso de duda.
  • El consumidor se compromete a guardar silencio y no perturbar en ninguna forma el desarrollo de la sesión ni a interferir en la actividad de los demás asistentes. A estos efectos deberá desconectar el teléfono móvil o cualquier otro aparato que pueda perturbar la sesión.
  • El consumidor se compromete a hacer un buen uso, responsable y cuidadoso, de las instalaciones y equipamiento en el que se celebren las sesiones y a guardar estrictas normas de limpieza e higiene.
  • El consumidor no abandonará la sala hasta que el técnico que dirige la sesión lo indique.
  • El consumidor se compromete a tratar de forma cortés y educada al personal de SILLIKER Ibérica.
  • El consumidor se compromete a guardar confidencialidad y secreto respecto de su participación en la sesión, así como sobre el contenido y objeto de la misma, sobre los productos testados y las marcas comerciales implicadas.
  • En el caso de no poder asistir a una sesión, lo comunicará con la máxima antelación que le sea posible.
  • En el caso de que el consumidor no avise que no va a asistir a una sesión a la que había confirmado previamente su asistencia, SILLIKER le enviará una notificación de incidencia. Cuando el consumidor acumule cinco notificaciones de incidencia, será dado de baja inmediatamente de la base de datos y perderá todos los puntos acumulados hasta el momento.
  • En el caso de incumplimiento de alguna de las condiciones anteriores por parte del consumidor durante una sesión de degustación, el consumidor podrá ser indicado a abandonar la sala y no percibirá la gratificación correspondiente a la misma.
  • En el caso de incumplimiento de alguna de las condiciones anteriores por parte del consumidor, SILLIKER podrá decidir discrecionalmente su continuidad en la participación de los tests.
  • El consumidor da su consentimiento expreso para que SILLIKER comunique sus datos personales a su/s proveedor/es, con la exclusiva finalidad de que realicen las convocatorias a las degustaciones y puedan contactar con el consumidor.

3) Manifestaciones de SILLIKER:

  • SILLIKER incluirá los datos personales del consumidor en un fichero de datos personales que será actualizado periódicamente. Ésta información será tratada con el máximo rigor según contempla la ley de protección de datos ostentando el consumidor los derechos de oposición, modificación, acceso y cancelación.
  • SILLIKER se compromete a cumplir con los compromisos acordados con el consumidor una vez verificada la información necesaria.
  • Las sesiones de cata se celebrarán en nuestros Centros Sensoriales de SILLIKER situados en Barcelona y Madrid, y tendrán la duración que se haya comunicado previamente con al menos 12 horas de antelación.
  • SILLIKER establece un sistema de gratificación basado en puntos que se acumulan y se pueden canjear por regalos.
  • SILLIKER informará al consumidor en cada una de sus invitaciones de los puntos que se conseguirán con la asistencia a la sesión y estos puntos se abonarán a la cuenta de cada panelista una vez se haya certificado la asistencia.
  • Los puntos de gratificación obtenidos y que se acumulan en la cuenta propia de cada panelista tienen una caducidad de dos años a partir del día en que han sido generados. Transcurrido este periodo de tiempo los puntos no utilizados se restan de la cuenta del panelista.
  • Los productos objeto del estudio y cata cumplirán las condiciones de salubridad, higiénicas y de consumo adecuadas para el producto a evaluar y que estarán exentas de cualquier riesgo para la salud del consumidor.
  • Al inicio de cada cata se informará a los consumidores de los alimentos que se probaran.
  • SILLIKER se compromete a ofrecer un trato cortés y educado a los consumidores.